EAN: 9783039092482

ERFOLGREICHE GESPRÄCHE - BRUNO FRISCHHERZ SASCH...

Sitzungen  Verkaufs- und Beschwerdegespräche  Bewerbungs- und Mitarbeitendengespräche 
Diskussionen im Team. Wie bereiten Sie sich auf diese unterschiedlichen Gesprächssituationen
vor? Wie geben Sie Feedback und wie gehen Sie mit Feedback um? Wie vermeiden Sie Konflikte und
Missverständnisse?Erfolgreiche Gespräche zu führen  gehört heute zu den
Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten
und moderieren  dass sie gelingen?Das Buch gibt einen breiten Überblick über die wichtigsten
Aspekte der Gesprächsführung: Grundlagen und Modelle  Techniken  Trainingskonzept 
Umsetzungsstrategien  Übungen  Beispiele  Tipps und Tricks. Im Anhang finden sich ein
Vorbereitungsschema mit Checkliste und ein Raster für die Beobachtung und Bewertung. Damit
bietet dieses Buch Unterstützung für erfolgreiche Gespräche  sodass Sie in Zukunft jeden
verstehen und selbst verstanden werden.Themen:1. Trainingskonzept für Gespräche2.
Kommunikationsmodelle3. Elemente der Gesprächssituation4. Formen des Gesprächs5.
Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen6. Aufgaben und Techniken der
Gesprächsleitung7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken8. Technische Hilfsmittel und
Visualisierungen

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