9783658284862 - BestMasters Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience - Greta Frohne Kartoniert (TB)

EAN: 9783658284862

Produktdaten aktualisiert am: 23.01.2025
Hersteller: - Hersteller-ArtNr. (MPN): - ASIN: 3658284862 
Marktsättigung  Erlebnisorientierung und Digitalisierung zwingen die Konsumgüterbranche
weltweit zu einem umfassenden Strukturwandel. Insbesondere im Segment Kosmetik und Körperpflege
werden Informatisierungskonzepte wie Augmented Reality  Sprachassistenten und Co. zur
Entscheidungsgrundlage für Konsumenten  wenn keine physische Testmöglichkeit besteht. Für
Hersteller von Konsumgütern ist es daher erfolgskritisch zu wissen  welche Kriterien die
Entscheidungen und Erfahrungen der Konsumenten online bestimmen. Auf Basis dieser Problemskizze
ist es das Ziel der Forschungsarbeit  Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren von Online
Customer Experience abzubilden  um für Theorie und Praxis gültige Erfolgsfaktoren für das
Konzept zu entwickeln.

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