EAN: 9783800653591

VAHLENS HANDBÜCHER DER WIRTSCHAFTS- UND SOZIALW...

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an
der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der
Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für
Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim. Die Rahmenbedingungen für das Angebot
von Produkten und Services haben sich gravierend verändert. Dies betrifft die digitale
Transformation  den demografischen Wandel  die gesetzlichen Reglementierungen u.a.m. Neben der
Entwicklung innovativer Lösungen  der Überprüfung der Wertschöpfungskette sowie der dynamischen
Anpassung von Geschäftsmodellen rückt der Kunde als strategischer Erfolgsfaktor bei der
Leistungsentwicklung zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt ein konsequentes
kundenorientiertes Management von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen an Bedeutung.
Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten
Einsatzes des Produkt- und Servicemanagements für Unternehmen. Dabei werden folgende
Schwerpunkte gelegt: Konzeptionelle und theoretische Grundlagen des Produkt- und
Servicemanagements Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Produkt- und
Servicemanagement Implementierung und Kontrolle des Produkt- und Servicemanagements Aktuelle
Entwicklungen und Zukunftsperspektiven des Produkt- und Servicemanagements Studierende finden
in dem Buch einen State-of-the-Art des Produkt- und Servicemanagements  Praktiker erhalten
einen detaillierten Überblick über den Managementprozess und zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie
die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Produkt- und Servicemanagements.
Die aktuelle Entwicklung vom Produkthersteller zu einem Dienstleistungsunternehmen wird
ebenfalls thematisiert.

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