EAN: 9783800653591

VAHLENS HANDBÜCHER DER WIRTSCHAFTS- UND SOZIALW...

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre (em.) an
der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der
Technischen Universität München.  Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für
Dienstleistungsmanagement an der Universität Hohenheim.  Die Rahmenbedingungen für das Angebot
von Produkten und Services haben sich gravierend verändert. Dies betrifft die digitale
Transformation  den demografischen Wandel  die gesetzlichen Reglementierungen u.a.m. Neben der
Entwicklung innovativer Lösungen  der Überprüfung der Wertschöpfungskette sowie der
dynami-schen Anpassung von Geschäftsmodellen rückt der Kunde als strategischer Erfolgsfaktor
bei der Leistungsentwicklung zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt ein konsequentes
kundenorientiertes Management von Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen an Bedeutung.
Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten
Einsatzes des Produkt- und Service-managements für Unternehmen. Dabei werden folgende
Schwerpunkte gelegt:  - Konzeptionelle und theoretische Grundlagen des Produkt- und
Servicemanagements  - Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Produkt- und
Servicemanagements  - Implementierung und Kontrolle des Produkt- und Servicemanagements  -
Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsperspektiven des Produkt- und Servicemanagements  
Studierende finden in dem Buch einen State-of-the-Art des Produkt- und Service­managements 
Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess und zahlreiche
Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Produkt- und
Servicemanagements. Die aktuelle Entwicklung vom Produkthersteller zu einem
Dienstleistungsunternehmen wird ebenfalls thematisiert.

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