EAN: 9783800665181

SPITZENLEISTUNGEN IM KEY ACCOUNT MANAGEMENT - C...

Das kompakte Know-how für professionelles Key Account Management Schlüsselkunden spielen eine
entscheidende Rolle für den Vertriebserfolg. Um den Wettbewerbsvorteil nutzen zu können  den
das Key Account Management bietet  müssen Unternehmen organisatorische und personelle
Voraussetzungen schaffen. Erfolgsentscheidend sind Professionalität der Vertriebs- und Key
Account Management-Organisation und Spitzenleistungen der Key Account Manager. Digitalisierung
und veränderte Rahmenbedingungen stellen Vertriebs- und Key Account Management vor neue
Herausforderungen  bieten aber auch große Chancen wichtige Kunden künftig noch erfolgreicher zu
bearbeiten. Dabei spielt die Koordination nach außen und innen eine wesentliche Rolle. Die 4.
Auflage zum bekannten und in der Praxis weit verbreiteten St. Galler KAM-Konzept stützt sich
dabei auf mehr als 18 Jahre Forschung und Praxiserfahrung mit zahlreichen aktuellen
Praxisbeispielen  Werkzeugen  Checklisten und konkreten Lösungen. Prof. Dr. Christian Belz ist
emeritierter Ordinarius für Marketing an der Universität St. Gallen und ehemaliger
Geschäftsführer des Instituts für Marketing  St. Gallen. Dr. Markus Müllner ist
Managementberater und Führungscoach am St. Gallen lnstitute for Executive Sales and Key Account
Zürich. Prof. Dr. Dirk Zupancic ist habilitierter Privatdozent an der Universität St. Gallen
und Gründer der DZP Consulting GmbH.

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