EAN: 9783800665181

SPITZENLEISTUNGEN IM KEY ACCOUNT MANAGEMENT - C...

Das kompakte Know-how für professionelles Key Account Management   Schlüsselkunden spielen eine
entscheidende Rolle für den Vertriebserfolg. Um den Wettbewerbsvorteil nutzen zu können  den
das Key Account Management bietet  müssen Unternehmen organisatorische und personelle
Voraussetzungen schaffen. Erfolgsentscheidend sind Professionalität der Vertriebs- und Key
Account Management-Organisation und Spitzenleistungen der Key Account Manager.  
Digitalisierung und veränderte Rahmenbedingungen stellen Vertriebs- und Key Account Management
vor neue Herausforderungen  bieten aber auch große Chancen wichtige Kunden künftig noch
erfolgreicher zu bearbeiten. Dabei spielt die Koordination nach außen und innen eine
wesentliche Rolle.   Die 4. Auflage zum bekannten und in der Praxis weit verbreiteten St.
Galler KAM-Konzept stützt sich dabei auf mehr als 18 Jahre Forschung und Praxiserfahrung mit
zahlreichen aktuellen Praxisbeispielen  Werkzeugen  Checklisten und konkreten Lösungen.    
Prof. Dr. Christian Belz ist emeritierter Ordinarius für Marketing an der Universität St.
Gallen und ehemaliger Geschäftsführer des Instituts für Marketing  St. Gallen.   Dr. Markus
Müllner ist Managementberater und Führungscoach am St. Gallen lnstitute for Executive Sales and
Key Account  Zürich.   Prof. Dr. Dirk Zupancic ist habilitierter Privatdozent an der
Universität St. Gallen und Gründer der DZP Consulting GmbH.

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