Kurzweilige praktische Einführung über den Einfluss künstlicher Intelligenz auf die Zukunft
der Experten und in die Arbeit mit ChatGPT Am 30. November 2022 stellt das Unternehmen OpenAI
einen Chatbot namens ChatGPT vor. Er könnte als der iPhone-Moment in die KI-Geschichte
eingehen. Denn ChatGPT tut Dinge die bisher undenkbar erschienen. Ohne Vorbereitung. Ohne
Programmierung. Ohne Training. ChatGPT erledigt komplexe Wissensarbeiten in Sekunden für die
Menschen bisher Stunden oder Tage benötigten. Viele Experimente der Benutzer geben einen
Vorgeschmack auf das Portfolio der Anwendungen: Marketingtexte Titelvorschläge für Bücher
Excel-Code Lexikonerklärungen Blog- und Zeitungsartikel Filmskripte Gedichte Haikus
Lieder Gebrauchsanleitungen Geschenkideen Rezeptvorschläge Fragebögen-Design oder Umfragen
Coaching und Lebensberatung. ChatGPT scheint so etwas zu sein wie eine Art Schweizer Messer der
KI. Es scheint der Zeitpunkt gekommen dass Wissensarbeit in ähnlicher Weise umgekrempelt wird
wie die Elektrizität den Weg für die Massenproduktion ebnete. Wissensarbeit wandelt sich von
der Manufaktur- zur Fabrikarbeit. Deshalb überschlagen sich seit dem denkwürdigen Tag im
November 2022 die Ereignisse. Dieses Buch ist für jeden relevant der direkt oder indirekt von
Wissensarbeit betroffen ist: Entscheider in deren Organisation Tätigkeiten wie Kundenkontakt
Recherche Marketing oder Reporting effektiver vonstatten gehen könnten Journalisten Autoren
und Texter die schneller texten oder die Qualität der Texte erhöhen wollen Finanz- und
Versicherungsberater oder andere Experten mit Nischenwissen weil sehr viele Fragen inkl.
Vorschlägen und Empfehlungen vollständig durch Maschinen übernommen werden ... Alle werden die
Frage stellen inwieweit ChatGPT bzw. GAI (Generative Artificial Intelligence) ihr heutiges
oder zukünftiges Tätigkeitsfeld verändert ob sie überflüssig werden oder wie sie darauf
reagieren können. Denn ChatGPT bzw. GAI demokratisieren viele Dienstleistungen der
Wissensgesellschaft die heute nur teuer durch das Abschöpfen menschlicher Expertise zu haben
ist. Das fließbandartige Erzeugen von Texten Bildern und Videos für den Alltagsgebrauch wird
plötzlich für jeden zu marginalen Kosten möglich. Und bedroht damit ergiebige Einnahmequellen
und etablierte Wertschöpfungsketten. Unternehmen und Institutionen werden sich fragen welche
organisationalen Tätigkeiten sich durch GAI effizienter und effektiver gestalten lassen. Die
Frage ist nicht ob diese Herausforderung besteht. Ab sofort geht es nur noch darum sie nicht
rechtzeitig zu bewältigen. Das Buch hilft das Konzept von ChatGPT und GAI besser zu verstehen
und zu erkennen welche Praxisrelevanz für das eigene Arbeitsfeld besteht. Die Ideen und
Konzepte werden gut veranschaulicht und mit Beispielen unterlegt. Über den Autor Stefan Holtel
entwickelt seit 2018 als Kurator für digitalen Wandel bei PricewaterhouseCoopers Lehr- und
Lernformate zur digitalen Weiterbildung. Er blickt auf mehr als drei Jahrzehnte in der
ITK-Branche zurück und war u.a. in der Forschung und Entwicklung bei der Vodafone Group tätig.
Stefan Holtel ist Mitglied mehrerer Arbeitskreise im Fachverband BITKOM sowie Lehrbeauftragter
an der HAUFE-Akademie der FOM und am St. Gallen Management-Institut.
