EAN: 9783801730543

KRITIK ÄUSSERN - KRITIK ANNEHMEN - MARIETA KOOPM...

Wie äußern Sie Kritik an der Arbeitsleistung oder am Verhalten einer anderen Person? Geben Sie
auch positives Feedback? Wie gehen Sie mit Emotionen im Gespräch um? Bei der Zusammenarbeit mit
anderen Menschen sind das Geben und Erhalten von Feedback unverzichtbare Elemente. Dabei kann
es jedoch leicht zu Missverständnissen kommen. Zuhören  Zusammenfassen und Nachfragen sind
wichtige Kompetenzen sowohl für das Äußern als auch für das Annehmen von Kritik. In diesem
übersichtlichen Fächer finden Sie zahlreiche Tipps und Hinweise  wie Sie das Feedbackgeben
gewinnbringend für sich und andere einsetzen können. Es wird u.¿a. darauf eingegangen  wie
Missverständnisse in der Kommunikation vermieden werden können  was bei der Vorbereitung eines
Feedbackgesprächs mit einer Mitarbeiterin bzw. mit einem Mitarbeiter beachtet werden sollte 
wie Sie andere Personen kritisieren können  ohne sie zu verletzen oder zu kränken  und wie mit
Emotionen und Widerständen im Gespräch umgegangen werden kann.

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