EAN: 9783958509481

OPTIMIERUNG DES VERKAUFSPROZESSES IM B2B ONLINE...

Ein Wandel in der Mediennutzung stellt die Betreiber von Online-Shops vor neue
Herausforderungen im Management des Verkaufsprozesses. Die Untersuchung in dieser Studie
befasst sich mit der Bedeutung von Content-Marketing mit Fokus auf die Prozessverbesserung im
Online-Verkaufsprozess  insbesondere im B2B-Segment. Zu Beginn werden Einblicke in die
theoretischen Grundlagen sowie in die grundlegenden Ziele und die Wirkungsweise von
Content-Marketing gegeben. Weiterhin werden Modelle und Kennzahlen zur Analyse des
Online-Verkaufsprozesses aufgezeigt. Durch die Entwicklung eines Controlling-Systems in Form
einer Kennzahlensystematik werden relevante Kennzahlen und Messgrößen im Verkaufsprozess von
B2B-Online-Shops in übersichtlicher Form abgebildet und interpretiert. Durch eine
Webtracking-Analyse werden am Beispiel von fünf Online-Shops typische Schwachstellen im
Verkaufsprozess identifiziert und analysiert. Eine exemplarische Content-Marketing-Strategie
zeigt auf  wie und unter welchen Voraussetzungen Content-Marketing zur Verbesserung des
Online-Verkaufsprozesses von Online-Shops beitragen kann.

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