EAN: 9783658343231

FORUM DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT KÜNSTLICHE IN...

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz
und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement
auseinander.Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus
und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der
KI ermöglichen es  durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren  die
in der Lage sind  selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des
Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor
diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und
Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.Der InhaltBand 1 des
Sammelbandes behandelt- Entwicklung von KI-basierten Geschäftsmodellen-
Dienstleistungsinnovationen durch KI- Implementierung der KI im Dienstleistungskontext-
Branchenspezifische Besonderheiten der KI im Dienstleistungskontext

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