EAN: 9783864510526

QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER KVP-PRAXIS - JÜRGEN ...

Wer die Qualität seines Angebotes erhöht  stärkt seine Marktposition. Wie aber wird ein
Unternehmen noch besser  als der Kunde es erwartet? Dieses Ziel lässt sich verwirklichen  wenn
die Mitarbeiter eines Unternehmens ein umfassendes Qualitätsbewusstsein entwickeln - Qualität
beschreibt also nicht nur den Zustand eines Produktes  sondern die Haltung einer ganzen
Belegschaft. Hier setzt dieses Buch an: Es beschreibt nützliche Werkzeuge und Maßnahmen  mit
denen Sie Mitarbeiter für Qualitätsmanagement im Unternehmen sensibilisieren. Dies geschieht
mit Blick auf ein Konzept  das immer häufiger eingesetzt wird  den Kontinuierlichen
Verbesserungsprozess (KVP). Die Autoren geben dabei praxisnah Antwort auf folgende Fragen: -
Was ist Qualitätsmanagement aus der Sicht von KVP? - Wie führen Sie QM-Projekte erfolgreich
ein? - Wie gestalten Sie ein QM-Tagesseminar? - Wie wenden Sie die wichtigsten QM-Methoden und
Problemlösungstechniken an? - Wie bereiten Sie QM-Gruppendiskussionen vor? - Wie identifizieren
und lösen Sie Qualitätsprobleme systematisch? Das Buch wendet sich an Führungskräfte und ihre
Mitarbeiter  die sich mit Qualitätsmanagement befassen oder dies beabsichtigen  an
Qualitätsbeauftragte sowie an Dozenten und Studierende  die sich in dieses Thema einarbeiten
wollen.

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