EAN: 9783954258444

MITARBEITERBEFRAGUNGEN ALS FÜHRUNGSINSTRUMENT I...

Die vorliegende Arbeit beschreibt die Planung  Konstruktion und konkrete Umsetzung einer
Mitarbeiterbefragung in Non-Profit-Organisationen am Beispiel des Malteser Hilfsdienstes und
prüft anschließend deren methodisch-statistische Qualität anhand zentraler Gütekriterien.
Besonders dabei ist  dass es sich beim Malteser Hilfsdienst um eine nicht-gewinnorientierte
gemeinnützige Organisation (Non-Profit-Organisation) handelt. Obwohl das Interesse an
Mitarbeiterbefragungen in Deutschland sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen
Diskussion deutlich zugenommen hat  bleibt der Non-Profit-Sektor in diesem Kontext weitgehend
unbehandelt. Dies verwundert umso mehr wenn man bedenkt  dass die Existenzgrundlage solcher
Organisationen typischerweise ehrenamtlich tätige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden  was
erhebliche Herausforderungen an das Management im Vergleich zu kommerziellen Organisationen
stellt. Selbst gering-qualifiziertes Personal wird zur knappen Ressource  der Erfolg der
gesamten Organisation hängt maßgeblich von der Kooperation mit den Mitarbeitern ab. Die
Organisationsstruktur muss in der Lage sein  die besonderen Bedürfnisse ehrenamtlich Tätiger zu
befriedigen  um Personal zu gewinnen und dauerhaft zu binden. Die vorliegende Arbeit zeigt am
konkreten Praxisbeispiel wie Mitarbeiterbefragungen die Führungsarbeit innerhalb dieser
Organisationen entscheidend verbessern können  wenn sie im Gesamtprozess als strategisches
Instrument verwendet werden.

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