9783658056018 - Marktorientiertes Management Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung - Sebastian Christian Keßel Kartoniert (TB)

EAN: 9783658056018

Produktdaten aktualisiert am: 14.11.2024
Hersteller: - Hersteller-ArtNr. (MPN): - ASIN: 3658056010 
Die Treue von Patienten gegenüber ambulanten und stationären Leistungserbringern gilt
inzwischen als unumstrittener strategischer Erfolgsfaktor im Wettbewerb um lukrative Fälle.
Zentraler Einflussfaktor in einem solchen Loyalitätswettbewerb ist dabei die von Patienten
wahrgenommene Qualität. Vor diesem Hintergrund zeigt Sebastian Keßel  dass Qualitätswahrnehmung
und Loyalitätseinstellung von Patienten zwischen einweisendem Arzt  Krankenhaus und
Fachabteilung übertragen werden. Die Befunde der Untersuchung liefern Ansatzpunkte für ein
differenziertes Loyalitätsmanagement auf Krankenhaus- und Fachabteilungsebene und ermöglichen
Rückschlüsse hinsichtlich eines effektiven Einweisermanagements.

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