EAN: 9783658173302

ERFOLGREICHE CHANGE-PROZESSE IM ÖFFENTLICHEN BE...

Gemeinden haben es immer wieder mit Veränderungsprozessen zu tun  die für Beteiligte und
Betroffene eine große Herausforderung darstellen und den gesellschaftlichen Zusammenhalt
stören. Infrastrukturprojekte  Gemeindefusionen und -kooperationen  Betriebsansiedlungen und
auch die Thematik der Asylbewerber und -berechtigten sind Beispiele dafür. Doch welches
Konfliktpotential liegt in Veränderungsprozessen speziell im öffentlichen Bereich und wie gehen
die Initiatoren damit am besten um? Das Buch richtet sich an Gemeindeverantwortliche und höhere
Verwaltungsbeamte und stellt konkretes Handwerkszeug vor  mit dessen Hilfe sie konfliktbeladene
Projekte selbst begleiten oder aber Moderationsbedarf von außen besser abschätzen können. Die
Instrumente dazu stammen z. B. aus Prozessmanagement  Projektmanagement  Change Management und
Strategieentwicklung. Die Autorin erläutert  welche Rolle Kommunikation und vor allem die
richtigen Fragen für den konstruktiven Austausch spielen. Sie stellt
Konfliktpräventionsmaßnahmen ebenso vor wie mediative Strategien  Interventionsmöglichkeiten
und die Chancen  die Bürgerbeteiligungskonzepte bieten. Viele der theoretischen Grundlagen
werden mit Beispielen aus der Praxis erläutert.

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